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Preguntas frecuentes 💬

¿Este producto es original de Corea?

A. Sí, todos los productos de KiBU son 100% originales de Corea del Sur. Usamos plataformas oficiales para enviar directamente desde Corea.

¿KiBU fabrica sus propios productos?

A. No fabricamos los productos, pero seleccionamos lo mejor del K-Beauty
entre marcas reconocidas en Corea.

*Esta tienda opera como un servicio de compra por encargo. Compramos los productos directamente en tiendas oficiales (en línea o físicas) en Corea según su pedido, y luego se los enviamos de forma segura.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

A. Los pedidos se envían desde Corea y suelen tardar entre 14 y 60 días hábiles, dependiendo del proceso de aduana en tu país.

¿Cuánto cuesta el envío?

A. El costo de envío depende del destino. Ofrecemos envío gratis por compras superiores a cierto monto.

¿Quién paga los impuestos o aranceles?

 A. Los productos enviados desde Corea pueden estar sujetos a impuestos o aranceles según la normativa aduanera de tu país. En ese caso, el cliente (destinatario) es responsable de cubrir estos costos.

Cambios y devoluciones

KiBU actúa como un servicio de compra directa desde Corea del Sur, seleccionando productos originales bajo pedido del cliente.

Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión una vez enviado el pedido.

En caso de producto defectuoso o error en el envío, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica para poder ayudarte.